Die Installation der Industrieanlagen – die im Fall der Schrämmsägen zugleich eine Ausbildung beinhaltet – ist die Dienstleistung, auf die sich das Angebot der Gruppe Fantini stützt. Ein Service, der absolute Kompetenz und Fachwissen erfordert, da auch der kleinste Fehler das gesamte Projekt gefährden kann. Damit die Performance und die Resultate immer den hohen Erwartungen entsprechen, nimmt unser Team die Installation komplexer Anlagen und Einrichtungen direkt vor Ort in Angriff. Die im Laufe der Jahre gesammelten Erfahrungen, zusammen mit allen erforderlichen Genehmigungen und Fahrberechtigungen, um Material- und Maschinenbewegungen und Transporte innerhalb der Unternehmen durchführen zu können gestatten uns, auch komplexe Baustellen über Wochen oder Monate in völliger Sicherheit und ohne Produktionsunterbrechungen zu managen. Im Falle der Schrämmsägen für den Abbau oder Zuschnitt von Steinen bieten wir unseren Kunden weltweit einen Ausbildungsservice für ihr Personal.

Für uns von der Gruppe Fantini bedeutet Kundenassistenz sofortiges Einschreiten bei allen Erfordernissen, von Maschinenreparatur bis zur Leistungsprüfung von Einzelkomponenten. Unser Assistenz-Service behält seine Gültigkeit für den gesamten Lebenszyklus der in unseren Unternehmenssitzen hergestellten Schrämmsägen und industriellen Automatisierungsanlagen, neben der normalen 12- oder 24-monatigen Garantie. Wo dies zur Lösung des Problems ausreicht, wird maßgeschneiderte Remote-Assistenz geleistet. Sollten Maßnahmen vor Ort erforderlich sein, werden unsere Techniker und unser Netz lokaler Agenten innerhalb weniger Stunden aktiv und alles Erforderliche unternehmen, um die korrekte Funktion der Maschine oder Anlage wieder herzustellen.

Unser Ersatzteillager verfügt über große Mengen sofort lieferfähiger Artikel und Teile. Das Lager wird ständig beliefert und aktualisiert, damit Ihr Ersatzteil in kürzestmöglichen Zeiträumen verfügbar ist (unter 24/48 Stunden ab Meldung). Unser Bestand schließt Ersatzteile aus der Produktion von Fantini, als auch von unseren Industriepartnern für Komponenten ein. Im Falle von Maschinen älteren Herstellungsdatums, bei denen eine Komponente möglicherweise nicht mehr verfügbar ist, liefert Fantini seinem Kunden mit dem Ziel einer verbesserten Performance selbst bei Maschinen älterer Baujahre ein technisch aktualisiertes Ersatzteil. Wir erinnern unsere Kunden daran, dass zusammen mit unseren Schrämmsägen für den Steinabbau nicht nur die gesamten technische Dokumentation, sondern auch ein Mindestvorrat von Ersatzteilen geliefert wird. Auf diese Weise ist der Ersatz und die Wartung besonders verschleißanfälliger Teile gewährleistet, ohne dass hierfür Ersatzteile bestellt werden müssten und somit der Kunde in der ersten Zeit von einer Betriebskontinuität ausgehen kann.

Die technische Dokumentation teilt ist in zwei Teile aufgeteilt. Der erste enthält das Handbuch für Gebrauch und Wartung (obligatorisch gemäß Maschinenrichtlinie), ein kostbares Vademekum, in dem ein ganzer Abschnitt der Sicherheit gewidmet wurde. Hierin ist eine komplette Risikoanalyse wiedergegeben sowie ein Rundumblick über Dinge die für einen korrekten Umgang mit der Maschine getan bzw. unterlassen werden müssen, auch in Bezug auf Fragen der Wartung. Der zweite Teil der technischen Dokumentation beinhaltet ein Handbuch über die Ersatzteile. Ähnlich wie ein Katalog aufgebaut, finden sich hier die Schlüsselnummern für die zu bestellenden Teile, einfach in der Anwendung und auf intuitiven Gebrauch angelegt, damit auch Personal mit mangelnder Kompetenz bei der Auswahl der entsprechenden Ersatzteile sich zurechtfinden kann. Beide Dokumentationen gehören untrennbar zu den Produkten von Fantini und begleiten jede der in unseren Produktionsstätten entworfenen und realisierten Schrämmsägen.