Installazione

L’installazione degli impianti industriali – che diventa formazione nel caso delle macchine segatrici – è il servizio su cui si basa l’offerta del Gruppo Fantini. Un servizio che richiede assoluta competenza in quanto anche il più piccolo errore può pregiudicare l’intero progetto. Allo scopo di garantire performance e risultati all’altezza delle aspettative, il nostro team si occupa direttamente sul posto dell’installazione di impianti e di attrezzature complesse. L’esperienza maturata nel corso degli anni, unita alla disponibilità di autorizzazioni e patenti necessarie per movimentare e trasportare attrezzature all’interno degli stabilimenti, ci permette di gestire cantieri complessi per settimane o mesi in totale sicurezza e senza interrompere la produzione. Nel caso delle macchine segatrici per il taglio della pietra, offriamo al cliente un servizio di formazione del personale in tutto il mondo.

Assistenza

Per noi del Gruppo Fantini assistere il cliente vuol dire garantire supporto tempestivo per qualsiasi esigenza, dalla riparazione di un macchinario alla verifica delle prestazioni di un singolo componente. Il servizio di assistenza vale per l’intero ciclo di vita delle macchine segatrici e per gli impianti di automazione industriale realizzati nei nostri stabilimenti e si affianca alla normale garanzia di 12 o 24 mesi. Nello specifico viene data assistenza su misura da remoto laddove questa sia sufficiente a risolvere il problema. Nel momento in cui dovesse risultare necessario un intervento sul posto, i nostri tecnici e la nostra rete di agenti di zona sono pronti ad attivarsi nel giro di poche ore, con tutto il necessario per ripristinare il corretto funzionamento della macchina o dell’impianto.

Ricambi

Per quanto riguarda i ricambi la nostra azienda dispone di una grandissima quantità di articoli e particolari in pronta consegna. Il magazzino è fornito e aggiornato di continuo affinché il ricambio sia reso disponibile in tempi rapidi (non oltre le 24/48 ore dalla segnalazione). La nostra giacenza include pezzi di ricambio sia di fabbricazione Fantini sia di provenienza dai nostri partner industriali di componentistica. Per macchine costruite più di qualche anno fa, qualora si tratti di un componente non più disponibile, la Fantini fornisce al cliente il componente sostitutivo ma tecnicamente aggiornato allo scopo di migliorare le performance anche di un macchinario costruito non recentemente. Ricordiamo che le macchine segatrici per il taglio della pietra vengono consegnate complete non solo della documentazione tecnica, ma anche di una scorta minima di ricambi, garantendo in questo modo la sostituzione e la manutenzione delle parti più soggette a usura, senza bisogno di inviare una richiesta di parti di ricambio permettendo così al cliente di avere continuità nel primo periodo di esercizio della macchina.

Documentazione Tecnica

La documentazione tecnica si suddivide in due parti. La prima contenente il manuale d’uso e manutenzione (obbligatorio secondo la direttiva macchine), un vademecum prezioso con all’interno una sezione dedicata alla sicurezza in cui viene offerta un’analisi completa dei rischi e una panoramica su cosa fare e cosa non fare per un corretto impiego dei macchinari, anche in termini di manutenzione. La seconda parte della documentazione tecnica comprende un manuale ricambi, vale a dire una sorta di catalogo di riferimento con i codici per i pezzi da ordinare, semplice da usare e studiato per essere il più possibile intuitivo anche nelle mani di chi non ha sufficienti competenze per orientarsi nella scelta. Entrambe le documentazioni sono parte integrante dell’offerta Fantini e accompagnano ognuna delle macchine segatrici progettate e realizzate all’interno dei nostri stabilimenti.